Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site woof-woof.fr entre l'éditeur et tout client. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 - Vendeur

Le site woof-woof.fr est édité par Mehdi Ait Haj Kaddour, entrepreneur individuel, 15 rue Mauny, 17100 Saintes, SIRET 880 070 628 00016, TVA non applicable article 293 B du CGI. Contact : contact@woof-woof.fr, 06 65 13 77 10.

Article 2 - Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont communiqués à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé si nécessaire.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En application de l'article 293 B du CGI, la TVA n'est pas applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 - Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire et autres solutions sécurisées). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. La livraison est assurée via Colissimo ou un transporteur partenaire. Les frais de livraison s'élèvent à 8,80 €. Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ces délais sont indicatifs ; un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts, sauf dispositions légales impératives.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, le client informe le vendeur de sa décision par e-mail à contact@woof-woof.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

Article 8 - Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le vendeur à contact@woof-woof.fr.

Article 9 - Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.

Article 10 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 11 - Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur seront communiquées prochainement. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.