Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander le retour d'un article admissible, sans avoir à justifier votre décision. Cette politique commerciale s'ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et ne le réduit pas.

Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Notre délai de retour de 30 jours vous laisse davantage de temps pour demander un retour, selon les conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour un retour commercial, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Indiquez votre numéro de commande. Les exceptions prévues par la loi au droit de rétractation restent applicables, notamment pour les produits personnalisés ou périssables.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à contact@woof-woof.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Adresse de retour : AIT HAJ KADDOUR Mehdi, 15 rue Mauny, 17100 Saintes. Les articles renvoyés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis, sauf en cas d'article défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons les frais de retour en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas d'exercice du droit légal de rétractation, il intervient dans les 14 jours suivant votre demande ; nous pouvons le différer jusqu'à la réception de l'article ou d'une preuve de son expédition. Pour un retour demandé au-delà du délai légal, nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné.

Échanges, articles défectueux et erreurs de commande

Pour un changement de taille ou de modèle, demandez un retour puis passez une nouvelle commande. Si l'article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@woof-woof.fr avec une photo si possible : nous prendrons en charge le retour et proposerons un échange ou un remboursement.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.